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■　サポートデスクのご案内

店舗名：高品質リサイクルトナーの再生トナー屋さん
住所：711-0926　岡山県倉敷市下津井吹上259-5
電話番号：(086)479-9822
FAX番号：(086)479-9812

メールでのお問い合わせ

※お電話でのお問い合わせは、午前9時〜午後5時までとなっております。
※メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

■　営業日と営業時間（高品質リサイクルトナーの再生トナー屋さん）


リサイクルトナーのご注文は、年中無休・24時間受付ております。
※お電話でのご注文はトラブルの原因となりますので受け付けておりません。必ずインターネットかファックスでご注文下さい。

サポートの営業時間：9:00〜17:00

ご連絡先（サポートデスク）

サポートは左サイドメニューの営業カレンダーの営業日、午前9時から午後5時までとなっております。ご了承下さいませ

■　メールの返信について（高品質リサイクルトナーの再生トナー屋さん）

当店では、お客様からいただきましたご注文・お問い合わせメールへのお返事は、24時間以内に返信させていただいております。


※画面左サイドメニューの営業カレンダーの休日は、メールの返信をお休みさせていただいております。ご了承下さい。


※万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、メールアドレスのご記入間違い、メールサーバーの不具合などが原因の場合がございます。大変お手数をお掛け致しますが、再度お問い合わせ・ご注文下さいます様、お願い致します。

■　保証の対象（高品質リサイクルトナーの再生トナー屋さん）

当店が再生したことを示す「リサイクルトナー工場の識別シール」の貼付されたリサイクルトナーカートリッジを対象とさせて戴きます。

現在、多くのリサイクルトナー業者がトナーの再生を行っておりますが、残念ながら業者によっては粗悪品を販売している所もあります。

右の写真のように当店の提携工場ではリサイクルトナー工場がはっきりとわかるよう再生業者が識別できるシールを貼っております。

※この識別シールは『日本カートリッジリサイクル工業会(AJCR)』に加盟している再生業者（42工場　2005年1月現在）の間で粗悪品との識別や品質の向上を目的に再生工場が自主的に貼っているものです。

（注）シールを剥がしてしまった場合は保証の対象となりませんので、シールは剥がさずにお使い下さいませ

■　保証期間（高品質リサイクルトナーの再生トナー屋さん）

リサイクルトナー・オリジナルインクの保障期間は、納品後1年間となります。

※買い置きされる場合などはご注意下さい。

■　保証内容（高品質リサイクルトナーの再生トナー屋さん）

●　納品時点で商品が破損していた場合、良品と交換致します。

●　当店のリサイクルトナーカートリッジをご使用中に印字不良があった場合で、リサイクルトナーカートリッジに不具合があると認められるものについては良品と交換致します。

●　上記2つの項についてリサイクルトナーカートリッジの良品との交換が不可能な場合は、代金の返金または注文解約に同意致します。

●　明らかに当店のリサイクルカートリッジの不具合が原因で、「プリンターまたはファックス・コピー機に損傷を与えた」と、メーカーが証明した場合は、その修理費を当店が負担致します。

■　保証の適用外（高品質リサイクルトナーの再生トナー屋さん）

原因の如何に関わらず、下記の場合は保証の対象から除外されます。


●　プリンターまたはファックス・コピー機が故障し、当店にご連絡なくメーカーに連絡し、修理されたとき。

●　当店のリサイクルトナーカートリッジが原因である旨の「メーカーの証明書および修理請求書」がないとき。

●　定着器・ローラー等プリンター部品を交換した場合で、当該不具合部品を当店に提供して戴けないとき。

●　当店のリサイクルトナーカートリッジの誤使用によるとき、或は、当店に無断で不適切な修理・改造を行いご使用されたとき。

●　当店のリサイクルトナーカートリッジを当店に返却して戴けないとき。

●　リサイクルトナーカートリッジのトナー残量が３分の１以下の場合

●　地震・火災などの天災による場合

■　商品の返品（高品質リサイクルトナーの再生トナー屋さん）

商品到着から10日以内であれば、返品に応じます。
ご連絡下さい。弊社指定の運送業者がお引取りに参ります。
※返品の際の送料はお客様のご負担となります。
※商品到着後10日を過ぎている、または開封された商品の返品はお受けしかねますのでご了承ください。

■　商品の交換（高品質リサイクルトナーの再生トナー屋さん）

お客様都合の場合、購入後30日以内であれば交換をお受けいたします。但し、未開封のものに限る。
ご連絡下さい。弊社指定の運送業者がお引取りに参ります。
※送料はお客様のご負担となります。

弊社の発送ミス等による弊社都合の場合
ご連絡下さい。弊社指定の運送業者がお引取りに参ります。

■　保証対象時の返品・交換（高品質リサイクルトナーの再生トナー屋さん）

印字不良などのトラブルなどで、保証対象となり、返品・交換となった場合
弊社指定の運送業者がお引取りに参ります。

リサイクルトナー・再生トナーのご質問

リサイクルトナー・再生トナー・インクカートリッジに関するご質問は、お気軽にお問い合わせ下さい。

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